SellPay
Помощь продавцам
Лоты, сделки, выводы и что нельзя. Застряли — напишите в поддержку.
SellPay
Лоты, сделки, выводы и что нельзя. Застряли — напишите в поддержку.
| Нарушение (пункт раздела 1) | Санкции |
|---|---|
| 1.1. Попытка передачи товара или услуги без оплаты через SellPay (прямые переводы, бартер, оплата «вне сделки»). | Блокировка аккаунта, отказ в выплатах |
| 1.2. Перевод общения и оплаты за пределы площадки (мессенджеры, соцсети, прямые реквизиты). | Предупреждение или блокировка аккаунта, отказ в защите по сделке. |
| 1.3. Мошенничество в любом виде: намеренный обман, сокрытие важных условий, использование уязвимостей игр или платёжных систем. | Блокировка аккаунта, отказ в выплатах, блокировка новых аккаунтов нарушителя. |
| 1.4. Накрутка отзывов, фиктивные сделки с самим собой или по договорённости с другими пользователями. | Удаление отзывов, блокировка аккаунта. |
| 1.5. Оскорбления, угрозы, токсичное поведение, навязчивая реклама и спам. | Предупреждение при повторе — полная блокировка. |
| 1.5a. Спам новыми чатами: массовое открытие диалогов (рассылка продавцам/пользователям). | Сначала временное ограничение новых чатов; при повторе — бан с причиной «Спам». Если аккаунт взломали — запрос на разбан в поддержку: разблокируем без проблем после проверки. |
| 1.6. Намеренное указание недостоверной информации о товаре (скрытие ограничений, подмена условий, кликбейт‑оформление). | Удаление лотов, возвраты по спорным сделкам, предупреждения. |
| 1.7. Попытка продать один и тот же уникальный аккаунт/товар нескольким покупателям одновременно (если это не предусмотрено форматом товара). | Блокировка аккаунта, отмена сделок. |
| 1.8. Игнорирование обращений поддержки и арбитража, отказ помогать в разборе спора. | Блокировка аккаунта, возможны принудительные возвраты средств покупателю (до 100% суммы заказа). |
| 1.9. Злоупотребление багами или техническими уязвимостями SellPay. | Блокировка аккаунта, возможная приостановка вывода средств до завершения проверки. |
| 1.10. Создание дополнительных аккаунтов для обхода блокировок, санкций или проверок администрации. | Блокировка всех связанных аккаунтов, отказ в выплатах по сомнительным операциям. |
| 1.11. Размещение чужого контента, товаров или услуг без прав продавца (плагиат, перепродажа без согласия правообладателя при наличии претензии). | Удаление лотов, предупреждение или блокировка; по запросу — документы на права; возмещение подтверждённых убытков Сайта из‑за претензий правообладателей (см. соглашение, разд. 5). Урегулирование споров в пользу пострадавшей стороны. |
| 1.11a. Данные покупателя из чата заказа | Использовать только для исполнения заказа и спора. Нельзя сливать третьим лицам для маркетинга. Утечка со стороны продавца — его ответственность (соглашение, п. 10.7). |
| 1.11b. Цифровая выдача и возврат | Указывайте регион/платформу до оплаты. После выдачи надлежащего качества возврат из‑за «передумал» обычно не делается; если товар ещё не выдан — покупатель может просить отмену. Брак и сбои по вашей вине (чужой код, отозванный доступ, неверный регион без предупреждения, подписка «отвалилась» из‑за ваших действий) — ваша ответственность перед покупателем, в том числе после подтверждения заказа (п. 3.20–3.20.1 соглашения). Подробнее: п. 3.17–3.20.1. |
| 1.12. Владение более чем двумя аккаунтами SellPay одновременно одним лицом (или связанными с ним целями без согласования с администрацией). Допустимый максимум — две учётные записи; третья и последующие считаются нарушением. | Объединение, ограничение или блокировка лишних аккаунтов, предупреждение или блокировка при злоупотреблениях. |
| 1.13. Запрещённый контент на фото, аватаре или баннере: 18+, жестокость, шок-контент, сканы документов, паспорт, карта, полный телефон или почта, реклама других сайтов, чужие контакты. | Удаление медиа, предупреждение; при повторе — ограничение загрузки фото или блокировка. |
| 1.14. Выдача себя за поддержку SellPay или за другого продавца через аватар, баннер, ник или оформление профиля. | Сброс оформления, предупреждение или блокировка. |
| 1.15. Обманное оформление баннера или фото (подделка интерфейса сайта, банка, магазина и т. п.), чтобы ввести покупателя в заблуждение. | Удаление медиа, предупреждение; при повторе — блокировка. |
| 1.16. Размещение чужих фото без права на них (в профиле или в лотах), в том числе копирование изображений другого продавца. | Удаление изображений / отклонение лота, предупреждение; при повторе — блокировка. |
| 1.17. Продажа от имени ИП, юрлица или иной организации; указание их реквизитов при выводе или оформление расчётов не как физическое лицо (соглашение, п. 2.9). | Ограничение продаж и выплат, снятие лотов; при подтверждении — блокировка. |
| Пункт (раздел 2) | Правила |
|---|---|
| 2.1. Сроки вывода средств | Вывод доступен не ранее чем через 72 часа после успешной продажи. Заявка сразу уходит в платёжную систему на карту или USDT — без ручного одобрения администрацией. Статус (выплачено / отклонено) приходит от платёжной системы; при отказе сумма возвращается на баланс. |
| 2.2. Размер комиссии сервиса | Комиссия с продажи — 12% (на баланс 88%). Внутри: ~3.5% эквайринг Antilopay при оплате, ~8.5% SellPay. Акция 18.09–10.10.2026 (МСК): 7% с продажи (на баланс 93%; выручка SellPay ~3.5% = 7% − 3.5%). При выводе SellPay комиссию не удерживает (0%) — Antilopay ~3% + 4.05 ₽; вместе ≈10%. Ставка с продажи — на момент подтверждения заказа. Пример вне акции: 1 000 ₽ → на баланс 880 ₽; в акции → 930 ₽. |
| 2.3. Минимальная сумма и способы вывода | Минимум 100 ₽. Способы: банковская карта и TRON USDT (актуальный список — в «Вывод средств»). Укажите верные реквизиты. После создания заявки выплата идёт через платёжную систему автоматически; одобрение администрацией не требуется. |
| 2.4. Блокировка и заморозка выплат | При подозрении на мошенничество, оспаривание платежа в банке или нарушение правил SellPay администрация может временно приостановить вывод до завершения проверки. |
| 2.5. Налоги и отчётность | Налоги, связанные с работой площадки, уплачивает SellPay. Продавцу не нужно отдельно платить налоги с продаж и выводов на SellPay — вы получаете выплату уже после удержаний площадки (комиссия сервиса). Отдельная налоговая отчётность по этим операциям с продавца не требуется. |
| 2.6. Статус продавца — только физлицо | Продавать на SellPay можно только как физическое лицо, от своего имени. Нельзя продавать как ИП, ООО или другую организацию, указывать их реквизиты при выводе или оформлять выплаты так, будто контрагент площадки — юрлицо или ИП. Это обязательное условие Пользовательского соглашения (п. 2.9): площадка рассчитана на сделки между физлицами. Если вы хотите продавать через компанию или как ИП — SellPay для этого не подходит. |
Запреты по фото и оформлению — в разделе 1. Здесь — как оформлять правильно. Если медиа не подойдёт, администрация напишет причину и что исправить.
| Тема (раздел 3) | Требования |
|---|---|
| 3.1. Способ передачи товара | Выбирайте способ передачи, который реально соответствует тому, как вы выполняете заказ (донат со входом/без входа, полный/частичный доступ к аккаунту, буст со входом/без входа и т. д.). Запрещено указывать ложный способ передачи или продавать аккаунт с частичным доступом, если такого способа нет в категории. |
| 3.2. Данные товара | В «данных товара» указываются точные сведения, которые покупатель получает после оплаты: логины, пароли, инструкции, коды, ID и пр. Данные шифруются и доступны только после оплаты. Запрещены ложные данные, реклама и ссылки на сторонние площадки, нецензурная лексика и вредоносные файлы. |
| 3.3. Фото профиля (аватар) | Аватар — это логотип вашего бренда на SellPay: то, по чему вас узнают. Загружайте чёткое изображение нормального качества. Если аватар уберут — сможете загрузить новый с учётом замечаний администрации. |
| 3.4. Баннер профиля | Баннер — оформление вашей страницы: атмосфера, стиль и узнаваемость бренда. Сделайте его аккуратным и приятным глазу. Отзывы с нашего сайта показывать можно. Крупные агрессивные акции лучше оставить для описания и лотов, а не для всего баннера. |
| 3.5. Фото в лотах | Первое фото — витрина лота: сделайте его привлекательным, чтобы человеку сразу захотелось выбрать именно вас. По нему должно быть понятно, что продаётся. Если это скрин аккаунта — закройте лишнее (почта, телефон, платежи). Дополнительные фото — для деталей; первое — для доверия и интереса. Одинаковые скучные картинки на много разных лотов лучше не ставить — так сложнее выделиться. |
| 3.6. Если фото или баннер не приняли | Администрация укажет: почему так нельзя и что исправить, чтобы принять. Внесите правки и загрузите снова. |
| 3.7. Характеристики товара | Пишите характеристики как есть — по ним лоты ищут в фильтрах, и их смотрят в спорах. Если подходящей нет, выбирайте «Другое», без подмены сути. |
| 3.8. Название и описание | Название и описание должны ясно и честно объяснять, что получает покупатель. Запрещены недостоверные формулировки, скрытые условия, реклама сторонних площадок, ссылки, контакты для связи вне SellPay, реквизиты карт и кошельков, нецензурная лексика и экстремистский контент. |
| 3.9. Цена товара | Устанавливайте реальную цену. Запрещено искусственно завышать стоимость, чтобы создавать видимость большой скидки во время ивентов. |
| 3.10. Количество и наличие | Указывайте фактическое количество единиц товара. Нельзя продавать больше, чем можете выдать; при исчерпании запаса снимите лот с продажи или обновите количество. |
| 3.11. Изменения после покупки | Если условия товара изменились до выдачи покупателю, сообщите об этом в чате сделки. Одностороннее ухудшение условий после оплаты без согласия покупателя может привести к спору и возврату. |
| Тип товара / услуги (раздел 4) | Статус на SellPay |
|---|---|
| 4.1. Товары, полученные нелегальным путём (взлом, брут, кардинг, откат платежей и т. п.). | Полностью запрещены. Аккаунт блокируется, выплаты замораживаются до завершения проверки. |
| 4.2. Продажа персональных данных, соцсетей, доступы к госуслугам и другим личным кабинетам. | Запрещено. Такие лоты удаляются, аккаунт может быть заблокирован без права восстановления. |
| 4.3. Номера телефонов, услуги аренды или «проката» номеров. | Запрещено размещать и продавать подобные услуги. |
| 4.4. VPN, Proxy и иные средства обхода блокировок, а также инструкции по их использованию. | Запрещены к продаже и рекламе. |
| 4.5. Товары со случайным содержимым («рандом», «лотерея», «случайная игра» и т. д.). | Запрещены. Количество и состав товара должны быть понятны покупателю до оплаты. |
| 4.6. Вредоносное ПО, «СМС‑бомберы», DDoS‑атаки, «пробив данных» и любые способы нанесения вреда. | Категорически запрещены. Аккаунт блокируется. |
| 4.7. Азартные игры, казино, букмекерские схемы, лотереи с реальными или внутриигровыми ставками. | Запрещены к размещению и рекламе. |
| 4.8. Эротический, порнографический и откровенно сексуализированный контент. | Запрещён. Лоты и контент удаляются, при повторе — блокировка аккаунта. |
| 4.9. Пиратский контент (игры, софт, фильмы, книги и т. д.). | Запрещён к продаже, лоты удаляются, возможна блокировка. |
| 4.10. Криптовалюта и аккаунты криптобирж, которые позволяют вывести средства в фиат. | Запрещены к продаже. |
| 4.11. Наркотики, психотропные вещества, оружие, взрывчатые вещества и инструкции по их изготовлению. | Категорически запрещены. Лоты удаляются, данные могут быть переданы в компетентные органы. |
| 4.12. Услуги и товары, прямо нарушающие пользовательское соглашение игры или сервиса (продажа «читов», буст с запрещёнными методами и т. п.), если это создаёт риск для платформы или пользователей. | Лоты удаляются, аккаунт может быть ограничен после проверки. |
Администрация SellPay оставляет за собой право удалять любые лоты и ограничивать аккаунты, если их содержание противоречит законодательству РФ или политике платформы.
| Пункт (раздел 5) | Описание |
|---|---|
| 5.1. Как проходит сделка | Покупатель оплачивает товар через SellPay, открывается чат сделки, продавец выполняет заказ. После проверки товара покупатель подтверждает получение, и средства направляются продавцу. |
| 5.2. Сроки выполнения | На выполнение заказа обычно даётся до 24 часов (если иное не указано в описании). Не затягивайте выполнение без причины и не публикуйте новые лоты, пока не закрыты старые заказы. |
| 5.3. Доказательства выполнения | Рекомендуется сохранять скриншоты, видео и электронные чеки, подтверждающие выполнение заказа. Это ускоряет решение споров в пользу добросовестного продавца. |
| 5.4. Общение в рамках сделки | Важные договорённости и передача данных по заказу фиксируйте в чате сделки на SellPay. Перенос переговоров во внешние мессенджеры снижает защиту при споре и может караться от предупреждения до блокировки аккаунта. |
| 5.5. Отзывы покупателей | После завершения сделки покупатель может оставить отзыв. Продавцу запрещено накручивать отзывы, проводить фиктивные сделки, принуждать менять отзыв или предлагать бонусы только за положительную оценку. |
| 5.6. Ответственность продавца | Продавец несёт ответственность за качество товара и корректность описания. При доказанном нарушении условия сделки поддержка SellPay может вернуть покупателю до 100% суммы заказа. |
| 5.7. Отмена и возвраты | Отмена заказа продавцом после оплаты допустима только при объективной причине (нет товара, форс‑мажор) и согласовании с покупателем или через поддержку. Игнорирование оплаченного заказа ведёт к спору и санкциям. |
| 5.8. Подтверждение заказа | После выдачи у покупателя 24 часа на проверку. Нет подтверждения и нет претензии — спросите в чате, всё ли ок. На ответ ещё 24 часа. Нет ответа и нет претензии — при доказательствах выдачи администрация выплачивает вам средства (п. 3.9 соглашения). После выплаты Сайт перестаёт быть гарантом удержания оплаты по сделке, но недостатки по вашей вине (в т.ч. если доступ/подписка сломались позже из‑за ваших действий) остаются вашей ответственностью перед покупателем (п. 3.20.1). Не просите подтверждать «вслепую» до проверки товара. |
| 5.9. Оспаривание платежа в банке и пополнение баланса | Если покупатель без оснований оспорил платёж в банке, баланс продавца не уходит в минус. Сайт не компенсирует это сразу из своих средств: сначала ждём возврат от вас. У вас есть 3 дня пополнить баланс на сумму возврата (в т.ч. по инвойсу от администрации / Sellik). Пополнили — сумма списывается в пользу Сайта (покупателю повторно не начисляется), заказ могут вернуть в активный статус. Не пополнили — на аккаунт накладывают ограничение функций (не полная блокировка): можно продолжать продавать, чтобы накопить нужную сумму, или пополнить через администрацию; выводы и часть действий ограничены до урегулирования. Причина и спорный заказ указываются в уведомлении. Только в самом крайнем случае, при полном игнорировании ситуации с вашей стороны, администрация может вернуть деньги покупателю из своего кармана. |
| 5.10. Споры по аккаунтам (срок «жизни») |
Если продаёте игровой аккаунт и по нему открыли спор:
|
| 5.11. Ограниченный режим после разбана | После разблокировки за нарушение или риск может действовать ограниченный режим (часть функций закрыта; выводы ограничены), пока не сняты основания риска. При долге после оспаривания платежа (п. 5.9) продажи обычно остаются доступны, чтобы можно было накопить сумму на балансе. При временной заморозке за подозрительную активность: запрос пояснений в течение 24 часов, решение — до 10 календарных дней с ответа (см. соглашение, п. 7.4). |
Правила могут обновляться (см. соглашение, разд. 9). Споры и санкции оцениваются по материалам и матрице нарушений, а не произвольно без причины.
В профиле «Поднять лоты» — выбранные игры уходят в топ всех своих категорий. Позже поднявший оказывается выше. Прогресс — по клику на «Продано».
| 6.1. Слоты игр (продажи за всё время) | ||
|---|---|---|
| Уровень | Продажи | Игр за раз |
| Новичок | 0 | 3 |
| Продавец | 25 | 5 |
| Надёжный | 75 | 7 |
| Профи | 150 | 10 |
| Топ | 300 | 12 |
| Мастер | 500 | 15 |
| Эксперт | 800 | 20 |
| Элита | 1 200 | 25 |
| Ветеран | 2 000 | 30 |
| Чемпион | 3 500 | 40 |
| Легенда | 5 000 | 50 |
| Без лимита | 10 000+ | без лимита |
| 6.2. База кулдауна (продажи за 7 дней) | |
|---|---|
| Продажи за неделю | База |
| 0–9 | 2 ч |
| 10–24 | ~1 ч 40 мин |
| 25–49 | ~1 ч 20 мин |
| 50+ | 1 ч |
| 6.3. Доплата за число игр | |
|---|---|
| Выбрано игр | К базе |
| 1–3 | +0 |
| 4–7 | +10 мин |
| 8–15 | +20 мин |
| 16–30 | +30 мин |
| 31+ | +45 мин |
| Ещё | Кратко |
|---|---|
| Сброс базы | Неделя без продаж → база снова 2 ч. |
| Нельзя | Лоты на модерации / не опубликованы; во время кулдауна кнопка недоступна. |
Поднятие бесплатное. Итоговый кулдаун = база + доплата. Пороги могут меняться — актуальные значения в профиле.