Помощь продавцам

Нарушение (пункт раздела 1)	Санкции
1.1. Попытка передачи товара или услуги без оплаты через SellPay (прямые переводы, бартер, оплата «вне сделки»).	Блокировка аккаунта, отказ в выплатах
1.2. Перевод общения и оплаты за пределы площадки (мессенджеры, соцсети, прямые реквизиты).	Предупреждение или блокировка аккаунта, отказ в защите по сделке.
1.3. Мошенничество в любом виде: намеренный обман, сокрытие важных условий, использование уязвимостей игр или платёжных систем.	Блокировка аккаунта, отказ в выплатах, блокировка новых аккаунтов нарушителя.
1.4. Накрутка отзывов, фиктивные сделки с самим собой или по договорённости с другими пользователями.	Удаление отзывов, блокировка аккаунта.
1.5. Оскорбления, угрозы, токсичное поведение, навязчивая реклама и спам.	Предупреждение при повторе — полная блокировка.
1.6. Намеренное указание недостоверной информации о товаре (скрытие ограничений, подмена условий, кликбейт‑оформление).	Удаление лотов, возвраты по спорным сделкам, предупреждения.
1.7. Попытка продать один и тот же уникальный аккаунт/товар нескольким покупателям одновременно (если это не предусмотрено форматом товара).	Блокировка аккаунта, отмена сделок.
1.8. Игнорирование обращений поддержки и арбитража, отказ помогать в разборе спора.	Блокировка аккаунта, возможны принудительные возвраты средств покупателю (до 100% суммы заказа).
1.9. Злоупотребление багами или техническими уязвимостями SellPay.	Блокировка аккаунта, возможная приостановка вывода средств до завершения проверки.
1.10. Создание дополнительных аккаунтов для обхода блокировок, санкций или проверок администрации.	Блокировка всех связанных аккаунтов, отказ в выплатах по сомнительным операциям.
1.11. Размещение чужого контента, товаров или услуг без прав продавца (плагиат, перепродажа без согласия правообладателя при наличии претензии).	Удаление лотов, предупреждение или блокировка, урегулирование споров в пользу пострадавшей стороны.
1.12. Владение более чем двумя аккаунтами SellPay одновременно одним лицом (или связанными с ним целями без согласования с администрацией). Допустимый максимум — две учётные записи; третья и последующие считаются нарушением.	Объединение, ограничение или блокировка лишних аккаунтов, предупреждение или блокировка при злоупотреблениях.

Пункт (раздел 2)	Правила
2.1. Сроки вывода средств	Вывод доступен не ранее чем через 72 часа после успешной продажи.
2.2. Размер комиссии сервиса	Комиссия SellPay взимается с продажи в целом и складывается из двух частей: 7% — комиссия за продажу, 3% — комиссия за вывод средств. Итого с оборота по сделке удерживается 10%. Актуальные значения и разбивка отображаются при создании лота и в финансовых разделах личного кабинета.
2.3. Минимальная сумма и способы вывода	Минимальная сумма вывода и доступные способы (карта, СБП и др.) указываются в разделе «Вывод средств» в личном кабинете и могут обновляться. Перед выводом проверяйте реквизиты — ошибки могут задержать зачисление.
2.4. Блокировка и заморозка выплат	При подозрении на мошенничество, chargeback или нарушение правил SellPay администрация может временно приостановить вывод до завершения проверки.
2.5. Налоги и отчётность	Продавец самостоятельно учитывает доходы в соответствии с законодательством РФ. SellPay не является налоговым консультантом; при необходимости обратитесь к специалисту.

Тема (раздел 3)	Требования
3.1. Способ передачи товара	Выбирайте способ передачи, который реально соответствует тому, как вы выполняете заказ (донат со входом/без входа, полный/частичный доступ к аккаунту, буст со входом/без входа и т. д.). Запрещено указывать ложный способ передачи или продавать аккаунт с частичным/общим доступом, если такого способа нет в категории.
3.2. Данные товара	В «данных товара» указываются точные сведения, которые покупатель получает после оплаты: логины, пароли, инструкции, коды, ID и пр. Данные шифруются и доступны только после оплаты. Запрещены ложные данные, реклама и ссылки на сторонние площадки, нецензурная лексика и вредоносные файлы.
3.3. Фотографии товара	Фото должно честно отражать содержимое лота, без кликбейта и «чужих» товаров. Нельзя использовать чужие изображения без разрешения, размещать на картинках ссылки, рекламу, контакты, эротику, агрессивную политическую символику или сканы документов.
3.4. Характеристики товара	Заполняйте характеристики максимально точно — по ним покупатели находят ваши лоты через фильтры, и они учитываются при разборе споров. Если подходящей характеристики нет, выбирайте «Другое», не искажая суть товара.
3.5. Название и описание	Название и описание должны ясно и честно объяснять, что получает покупатель. Запрещены недостоверные формулировки, скрытые условия, реклама сторонних площадок, ссылки, контакты для связи вне SellPay, реквизиты карт и кошельков, нецензурная лексика и экстремистский контент.
3.6. Цена товара	Устанавливайте реальную цену. Запрещено искусственно завышать стоимость, чтобы создавать видимость большой скидки во время ивентов.
3.7. Количество и наличие	Указывайте фактическое количество единиц товара. Нельзя продавать больше, чем можете выдать; при исчерпании запаса снимите лот с продажи или обновите количество.
3.8. Изменения после покупки	Если условия товара изменились до выдачи покупателю, сообщите об этом в чате сделки. Одностороннее ухудшение условий после оплаты без согласия покупателя может привести к спору и возврату.
3.9. Интеллектуальная собственность и изображения лота	При обоснованной жалобе правообладателя или при выявлении неправомерного использования изображения (в том числе если один продавец загрузил своё фото, а другой пользователь разместил то же самое изображение без прав на него) изображение удаляется с лота (снимается с публикации) или лот отклоняется — без обязательной блокировки аккаунта при первичном нарушении. Порядок приёма жалоб, сроки рассмотрения и детальная модерация фото лотов будут дополнены при внедрении отдельного функционала модерации изображений.

Тип товара / услуги (раздел 4)	Статус на SellPay
4.1. Товары, полученные нелегальным путём (взлом, брут, кардинг, откат платежей и т. п.).	Полностью запрещены. Аккаунт блокируется, выплаты замораживаются до завершения проверки.
4.2. Продажа персональных данных, соцсетей, доступы к госуслугам и другим личным кабинетам.	Запрещено. Такие лоты удаляются, аккаунт может быть заблокирован без права восстановления.
4.3. Номера телефонов, услуги аренды или «проката» номеров.	Запрещено размещать и продавать подобные услуги.
4.4. VPN, Proxy и иные средства обхода блокировок, а также инструкции по их использованию.	Запрещены к продаже и рекламе.
4.5. Товары со случайным содержимым («рандом», «лотерея», «случайная игра» и т. д.).	Запрещены. Количество и состав товара должны быть понятны покупателю до оплаты.
4.6. Вредоносное ПО, «СМС‑бомберы», DDoS‑атаки, «пробив данных» и любые способы нанесения вреда.	Категорически запрещены. Аккаунт блокируется.
4.7. Азартные игры, казино, букмекерские схемы, лотереи с реальными или внутриигровыми ставками.	Запрещены к размещению и рекламе.
4.8. Эротический, порнографический и откровенно сексуализированный контент.	Запрещён. Лоты и контент удаляются, при повторе — блокировка аккаунта.
4.9. Пиратский контент (игры, софт, фильмы, книги и т. д.).	Запрещён к продаже, лоты удаляются, возможна блокировка.
4.10. Криптовалюта и аккаунты криптобирж, которые позволяют вывести средства в фиат.	Запрещены к продаже.
4.11. Наркотики, психотропные вещества, оружие, взрывчатые вещества и инструкции по их изготовлению.	Категорически запрещены. Лоты удаляются, данные могут быть переданы в компетентные органы.
4.12. Услуги и товары, прямо нарушающие пользовательское соглашение игры или сервиса (продажа «читов», буст с запрещёнными методами и т. п.), если это создаёт риск для платформы или пользователей.	Лоты удаляются, аккаунт может быть ограничен после проверки.

Администрация SellPay оставляет за собой право удалять любые лоты и ограничивать аккаунты, если их содержание противоречит законодательству РФ или политике платформы.

Пункт (раздел 5)	Описание
5.1. Как проходит сделка	Покупатель оплачивает товар через SellPay, открывается чат сделки, продавец выполняет заказ и нажимает «Я выполнил». После проверки товара покупатель подтверждает получение, и средства направляются продавцу.
5.2. Сроки выполнения	На выполнение заказа обычно даётся до 24 часов (если иное не указано в описании). Не затягивайте выполнение без причины и не публикуйте новые лоты, пока не закрыты старые заказы.
5.3. Доказательства выполнения	Рекомендуется сохранять скриншоты, видео и электронные чеки, подтверждающие выполнение заказа. Это ускоряет решение споров в пользу добросовестного продавца.
5.4. Общение в рамках сделки	Важные договорённости и передача данных по заказу фиксируйте в чате сделки на SellPay. Перенос переговоров во внешние мессенджеры снижает защиту при споре.
5.5. Отзывы покупателей	После завершения сделки покупатель может оставить отзыв. Продавцу запрещено накручивать отзывы, проводить фиктивные сделки, принуждать менять отзыв или предлагать бонусы только за положительную оценку.
5.6. Ответственность продавца	Продавец несёт ответственность за качество товара и корректность описания. При доказанном нарушении условия сделки поддержка SellPay может вернуть покупателю до 100% суммы заказа.
5.7. Отмена и возвраты	Отмена заказа продавцом после оплаты допустима только при объективной причине (нет товара, форс‑мажор) и согласовании с покупателем или через поддержку. Игнорирование оплаченного заказа ведёт к спору и санкциям.

Администратор SellPay оставляет за собой право вносить изменения в правила и индивидуально оценивать каждую спорную ситуацию.

Помощь продавцам

Настройки