Поддержка SellPay
Собрали ответы на типовые вопросы и правила безопасности. Используйте быстрые кнопки ниже, чтобы найти нужный раздел или сразу создать обращение.
| Пункт | Описание |
|---|---|
| Использование сайта | Регистрируясь или пользуясь SellPay, вы принимаете Пользовательское соглашение и обязуетесь соблюдать действующее законодательство РФ и правила площадки. |
| Роль платформы | SellPay предоставляет техническую возможность размещать лоты и проводить сделки. Администрация не является стороной договоров между продавцом и покупателем и не отвечает за качество товаров и исполнение обязательств, кроме случаев, прямо указанных в соглашении. |
| Аккаунт и безопасность | Указывайте достоверные данные при регистрации. Храните в секрете пароль и данные входа; вы несёте ответственность за действия, совершённые с вашего аккаунта. О взломе или подозрительной активности сообщайте в поддержку. |
| Лоты и сделки | Продавец обязан давать правдивое описание товара или услуги и выполнять обязательства по сделке. Покупатель оплачивает и принимает товар в соответствии с условиями лота. Споры между пользователями по возможности решаются переговорами; поддержка может содействовать, но не гарантирует исход. |
| Запрещённый контент и поведение | Нельзя размещать незаконные товары и сведения, нарушать права третьих лиц, оскорблять пользователей, использовать ботов без разрешения администрации, вводить в заблуждение или вредить работе сайта. |
| Меры и ответственность | За нарушение правил возможны предупреждения, ограничения и блокировка аккаунта. Пользователь несёт ответственность за свой контент и сделки; администрация вправе удалять материалы и ограничивать доступ в соответствии с соглашением. |
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Что делать при проблеме с заказом? | Создайте обращение в Центре помощи: укажите номер заказа, опишите ситуацию и приложите скриншоты. Поддержка изучит диалог и предложит решение. |
| Как вывести средства? | Зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Вывод средств», выберите удобный способ и введите реквизиты. Заявки обрабатываются 1–3 рабочих дня. |
| Как стать продавцом? | После регистрации создайте предложение: укажите игру, категорию, цену и описание товара. После модерации лот станет доступен покупателям. |
| Безопасны ли сделки? | Да. Система резервирует деньги до подтверждения получения товара покупателем, что защищает обе стороны и даёт время на решение споров. |