Каналы связи
Основной канал связи по всем вопросам: sellpayhelper@gmail.com.
Дополнительно можно создать обращение через страницу Поддержка. Справочные материалы доступны в разделе Помощь.
Реквизиты оператора (шаблон для заполнения)
Раздел подготовлен для публикации обязательных сведений об операторе/владельце сервиса. Пока используется как шаблон, данные будут внесены отдельным обновлением.
- Полное наименование: [УКАЗАТЬ ЮРЛИЦО ИЛИ ФИО ИП]
- Сокращенное наименование (при наличии): [УКАЗАТЬ]
- ИНН: [УКАЗАТЬ]
- ОГРН / ОГРНИП: [УКАЗАТЬ]
- Юридический адрес: [УКАЗАТЬ]
- Фактический адрес: [УКАЗАТЬ ИЛИ «СОВПАДАЕТ С ЮРИДИЧЕСКИМ»]
- ФИО руководителя / владельца: [УКАЗАТЬ]
- Режим работы для юридически значимых сообщений: [УКАЗАТЬ]
- Почтовый адрес для претензий (если отличается): [УКАЗАТЬ]
Юридические и претензионные обращения
Для претензий, досудебных обращений и иных юридически значимых сообщений используйте email поддержки с темой Претензия или Юридический вопрос.
Рекомендуем указывать: ФИО (при наличии), логин, контакты для ответа, суть требования, фактические обстоятельства, ссылки на заказ/лот и приложенные подтверждающие материалы.
Обращения по персональным данным
Запросы по персональным данным (доступ, уточнение, блокирование, удаление, отзыв согласия) направляйте на email поддержки с темой Персональные данные.
Срок рассмотрения — до 30 календарных дней, если для отдельной ситуации не установлен иной срок.
Сообщения о безопасности
При подозрении на взлом, мошенничество, фишинг, несанкционированный доступ или уязвимость отправьте обращение с темой Безопасность. Такие обращения обрабатываются в приоритетном порядке.
Что указать для быстрой проверки
- логин и email аккаунта;
- номер заказа/идентификатор лота (если применимо);
- подробное описание ситуации и требуемый результат;
- дата и время события;
- скриншоты и иные подтверждения.
Telegram-уведомления
Массовые Telegram-рассылки отключаются командой /unsubscribe и включаются командой /subscribe. Сервисные сообщения безопасности и коды входа отправляются независимо от этого выбора.
Важно
Контактная информация на этой странице является официальным каналом взаимодействия по вопросам использования Сайта, персональных данных и юридических обращений.