Контакты

Почта и поддержка

Почта: sellpayhelper@gmail.com. По заказу лучше открыть обращение в поддержке.

Частые вопросы: покупателям и продавцам.

SellPay

SellPay — маркетплейс цифровых товаров и услуг. По вопросам работы сайта, заказов и аккаунта:

• Emailsellpayhelper@gmail.com
• Поддержкаобращение на сайте
• Telegram@SellPay_Market
• Корреспонденцияпо email; почтовый адрес сообщаем по запросу субъекта ПДн или для претензий

Досудебные претензии и юридически значимые обращения — на email с темой «Претензия»; ответ в сроки, установленные законодательством РФ. Сведения об операторе персональных данных и реквизиты — в Политике конфиденциальности и Пользовательском соглашении.

Тема письма

1. 01 Претензия / Юридический вопрос — досудебные и юридически значимые обращения.
2. 02 Персональные данные — доступ, уточнение, блокирование, удаление, отзыв согласия.
3. 03 Удаление аккаунта — укажите логин и email. Остаток баланса выплачивается. Условия — п. 10.6 соглашения.
4. 04 Безопасность — взлом, фишинг, мошенничество, уязвимости. Такие письма смотрим вне общей очереди.

Срок по прочим запросам ПДн — обычно до 30 календарных дней; при сложной проверке может быть иным.

Логин, заказ, скрины

• логин и email аккаунта;
• номер заказа или ID лота, если есть;
• суть ситуации и нужный результат;
• дата и время события;
• скриншоты и другие подтверждения.

Рассылки в боте

Массовые уведомления: /unsubscribe — выключить, /subscribe — включить. Коды входа и сервисные сообщения безопасности приходят независимо от этого.